第883章 稀奇（2 / 4）

，就完全可以免除责任……”

麦迪所说的这个问题，付正义倒是想起了一件事儿，曾经有个打工的因为自动取款机出错、而从柜员机里多取了现金，结果在被抓住之后一审判了个无期徒刑、进而引发了对“不当得利”这条民法的大讨论，于是他也就问道。“那外资银行若是多付了、又或者是少收了客户的现金产生了损失，责任是谁来承担？”

“银行啊！不管是多了、还是少了，最终都只是对员工进行风险评估，若是连续出错、可能会被调离、降职，但并不会遭受经济方面的处罚，除非是能证明事件的发生存在内外勾结……”

“没辙！只能说是国情如此，类似于突发事件的应对，国内银行要求员工需要将银行财产视为第一要素、予以保护，可国外银行所关注的是员工们的安全，宁愿损失现金、也不希望某个员工因为跟歹徒搏斗而出现伤亡，”说到这里付正义小心的观察着付茗婷的表情，见她并未受到刺激、也就继续说了下去。“在‘顾客至上’这一点上，国外资银行做的比较到位，国内想要真正实现‘顾客至上’还需要很长的时间、需要很漫长的一个过程……”

“反正进了外资银行我所受到的冲击真的很大，以前不是特别明白什么是‘公是公、私是私’，可外资银行虽然在某些方面管理的过于严苛、同样缺乏人情味，但真的很多时候是就事论事的，绝不会因为你迟到了、或者是违反了某项规定遭受过处罚，就因此而故意降低你的评级、降低你的薪金提升比例……”

听堂姐说完，付正义点了点头。“是啊，好的我们要学，坏的我们要改善，外资银行在国内的发展才刚刚起步，佳美银行若是能够将外资银行多年来所总结的制度搬到国内、进而能够引导着国内银行在并轨的同时、吸收并执行，那也就不枉佳美银行所付出的代价了……”

银行的管理，付正义是真的不太明白，不过他相信一点，那就是当老百姓的选择多样化之后，自然会倒逼着国内银行从根本上开始转变，改变之前的那惯来的高高在上的傲慢态度，降低银行柜台的高度、提升服务的水平。

虽然知道他的这些话是说给麦迪的，但付茗婷还是忍不住开口道。“正义，在法国的时候我就特别羡慕那边银行开放式的柜台，原本以为自己肯定在国内是看不到的，可没想到佳美银行的现金区就是这么设置的，双方面对面，谁也不比谁高，真的是挺好的……”

正准备就这个问题深入下去，付正义摆在桌边的手机出现了震动，接通之后听到是【Dre